Publicado em: 10/07/2023 às 15:53:39

Banco do Brasil: Sindicato se reúne com a administração do C

Banco do Brasil: Sindicato se reúne com a administração do CENOP Varejo BH para tratar demandas de funcionários

Na última sexta, 7 de julho, o Sindicato participou de reunião com o Comitê de Administração do CENOP Varejo BH (Banco do Brasil). O convite partiu do próprio Comitê e integra o planejamento para o semestre, sendo a primeira vez que isto ocorre. Em pauta, estiveram demandas que o Sindicato recebe de funcionários desse Centro de Operações e, como preparação, foram convocados os Representantes Sindicais de Base lotados no prefixo para ouvir a respeito das demandas.

Durante cerca de 3h, diversos assuntos foram abordados. No TRI, o Sindicato pediu tratamento excepcional de PCDs com problemas de locomoção e a inclusão na prioridade de neurodivergentes. Foi debatida, também, a elegibilidade do funcionário no TRI quanto às exigências dos normativos internos no que se refere ao conhecimento de informática. Foi solicitado ao Comitê que realize, junto à BBTS, um levantamento dos problemas mais corriqueiros e que realizem ações para ajudar os funcionários a resolverem problemas. Foram propostos ações como: minicursos, vídeos explicativos, manual de instruções ou FAQs.

Sobre o novo modelo de Assessoria às Agências, o Sindicato repassou ao Comitê a preocupação sobre o monitoramento excessivo dos Assistentes, com base nas ferramentas utilizadas por este Centro: controle de ausências, monitoramento de ligações, exigência de tempo para a conclusão do atendimento, entre outras. O Comitê explicou o funcionamento das ferramentas e se comprometeu a realizar ações que previnam atitudes que possam configurar assédio por parte dos Gerentes de Grupo.

Quanto ao TR (tempo de referência) no tratamento dos protocolos, o Sindicato informou que, além de estarem abusivos para alguns serviços, estes tempos estão muito dinâmicos. Alguns processos mudam o TR no meio do período avaliatório, prejudicando o cumprimento das metas. O Comitê informou que assessores da Diope estiveram no Centro de Operações e acompanharam alguns profissionais de cada área a fim de tomar novos parâmetros. Foi repassado que os TRs, quando alterados, não terão mais efeito retroativo, facilitando a readequação desses tempos. Estes TRs que antes eram revistos várias vezes no semestre, a partir de agora, serão revistos duas vezes ao ano, sempre após o 1º e o 3° trimestres no ano vigente.

Para o diretor do Sindicato e representante de MG na Comissão de Empresa dos Funcionários (CEBB), Rogério Tavares, a conversa com o Comitê de Administração da Unidade foi muito produtiva. “Como representantes dos funcionários, ficamos satisfeitos em expor as demandas e ouvir o propósito de resolver as questões e estar sempre abertos ao diálogo”, afirmou.

Fonte: SEEB BH